Pemesanan Tiket Online (Ferizy)
Sejak 2022, sistem tiket online telah diberlakukan penuh untuk lintasan Ajibata–Ambarita. Calon penumpang wajib melakukan reservasi tiket secara online melalui aplikasi Ferizy atau website resmi trip.ferizy.com.
Langkah-Langkah Pemesanan Tiket Online:
- Akses Website atau Aplikasi Ferizy:
- Website: https://trip.ferizy.com
- Aplikasi Ferizy: Tersedia di Play Store dan App Store.
- Buat Akun dan Login:
- Daftarkan diri dengan data pribadi yang valid.
- Pilih Rute dan Jadwal:
- Pilih pelabuhan asal (Ajibata/Ambarita), tujuan, tanggal, dan jam keberangkatan.
- Isi Data Penumpang dan Kendaraan:
- Lengkapi data diri sesuai identitas (KTP/SIM/Passport).
- Jika membawa kendaraan, masukkan nomor polisi dan jenis kendaraan.
- Lakukan Pembayaran:
- Pilih metode pembayaran (virtual account, e-wallet, kartu kredit, dll).
- Terima E-Ticket:
- Tiket elektronik (barcode) dikirim ke email dan aplikasi.
- Tunjukkan barcode saat check-in di pelabuhan.
Catatan Penting:
- Check-in dapat dilakukan mulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
- Tiket akan hangus jika tidak check-in hingga melewati waktu keberangkatan.
- Nama penumpang dan nomor polisi kendaraan harus sesuai dengan tiket dan identitas.
Pembelian Tiket di Loket Resmi
- Untuk kasus tertentu (misal gangguan sistem online), tiket dapat dibeli di loket resmi pelabuhan Ajibata/Ambarita.
- Pembelian di loket hanya dilayani jika tiket online belum habis dan atas pertimbangan khusus.
- Hindari pembelian melalui calo atau pihak tidak resmi.
Kebijakan Refund dan Reschedule Tiket
ASDP telah menyederhanakan mekanisme refund dan reschedule tiket Ferizy sejak 25 Desember 2024:
- Refund: Potongan 25% dari harga tiket (sebelumnya 25% biaya admin + 50% harga tiket).
- Reschedule: Potongan 10% dari harga tiket (sebelumnya 25% biaya admin + 25% harga tiket).
- Pengajuan refund/reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal masuk pelabuhan melalui aplikasi/website Ferizy atau Contact Center ASDP 191.
